來源:富泰熱力 發(fā)布日期:2017-10-02
為全面提升公司服務(wù)水平,推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)向縱深發(fā)展,為即將到來的供暖工作的順利開展提供保障,連日來,公司開展了服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),主動(dòng)拉近與用戶的距離,面對面征求熱用戶的意見建議,積極解決用戶在用熱中存在的問題,為用戶宣講供熱條例和供熱有關(guān)常識(shí),為圓滿完成本采暖期各項(xiàng)任務(wù)而努力。
新華東街供暖分公司
10月2日,新華東街供暖分公司利用“十一”長假,走進(jìn)團(tuán)結(jié)小區(qū)社區(qū)開展供熱宣傳活動(dòng),心貼心、零距離服務(wù)熱用戶,聽取用戶對供熱工作提出的寶貴意見和建議,為今冬供熱提前熱身。
新華東街分公司工作人員針對用戶普遍關(guān)注的室內(nèi)暖氣安裝、熱費(fèi)收繳、供熱設(shè)施的管理與維修等問題一一作了詳細(xì)解答,并將《呼和浩特市城市供熱管理?xiàng)l例》及公司服務(wù)手冊發(fā)放給前來咨詢的熱用戶,讓用戶更加全面、詳細(xì)地了解用熱知識(shí)和供熱政策。
大東園街供暖分公司
為了進(jìn)一步了解熱用戶的用熱需求,做好安全用熱宣傳工作,從9月26日起,大東園街供暖分公司組織員工按供熱區(qū)域分組走進(jìn)片區(qū)內(nèi)的各小區(qū),開展“安全用熱常識(shí)宣傳”活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場,大東園街分公司擺放了用熱安全展板,并向社區(qū)熱用戶發(fā)放了用熱安全宣傳海報(bào),為熱用戶提供現(xiàn)場咨詢解答服務(wù),收到了熱用戶的熱烈反響,熱用戶們有的認(rèn)真閱讀用熱安全展板,有的還主動(dòng)索取宣傳材料,并向工作人員咨詢安全用熱常識(shí)和日常用熱中遇到的各種問題。大東園街分公司的員工積極解答熱用戶提出的各種疑難問題,指導(dǎo)居民正確使用供熱設(shè)施的方法和步驟,受到了小區(qū)居民的一致好評(píng)。
巴彥淖爾北路供暖分公司
為確保今冬供熱工作順利進(jìn)行,更好的打造公司供熱服務(wù)品牌,9月21日,巴彥分公司工農(nóng)兵路供暖所開展了一次"供熱宣傳服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)"活動(dòng)。
為增強(qiáng)本次供熱知識(shí)宣傳活動(dòng)的指導(dǎo)性,巴彥分公司制作了直觀形象、簡單易懂的展板、手冊,現(xiàn)場向熱用戶展示、發(fā)放,同時(shí)工作人員對用戶提出的供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程以及用熱常識(shí)等問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答,這種面對面、零距離的服務(wù),讓用戶稱贊不已。
“這樣的活動(dòng)真好,如果每年都能來社區(qū)開展這樣的活動(dòng),讓我們老年人對用熱知識(shí)也有全面的了解那可就太好了……”在大天小區(qū)社區(qū),居民李大爺高興的對巴彥分公司的工作人員說。
新華西街供暖分公司
9月28日,新華西街供暖分公司來到阿吉奈供暖所、四合興供暖所供熱區(qū)域內(nèi)的社區(qū)進(jìn)行供熱常識(shí)宣傳活動(dòng),現(xiàn)場發(fā)放了《呼和浩特市城市供熱管理?xiàng)l例》200余份,與熱用戶進(jìn)行了面對面交流。在活動(dòng)中,部分熱用戶對公司往年的供熱工作給予了肯定,也有部分熱用戶提出了一些意見建議。在場的工作人員對用戶提出的問題一一作了詳細(xì)、耐心地解答,對當(dāng)場解決不了的供熱問題進(jìn)行登記,將于近期到用戶家中回訪并解決。